Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous disposiez d'informations claires avant de commander. L'éligibilité aux retours peut varier selon l'article, la destination et l'entrepôt du fournisseur. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour et l'adresse appropriées.

Demander un retour

Contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et le motif. Dans la mesure du possible, veuillez garder les articles non portés, inutilisés et avec leurs étiquettes et emballages d'origine. N'envoyez pas de colis à notre adresse professionnelle enregistrée sans que nous ayons confirmé qu'il s'agit du lieu de retour correct.

Produits avec restrictions

Pour des raisons d'hygiène ou autres, certains articles tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, les bijoux percés et les produits de soins personnels peuvent faire l'objet de restrictions de retour. Toute restriction applicable doit être clairement indiquée avant l'achat et est soumise à vos droits légaux.

Marchandises endommagées, incorrectes ou défectueuses

Informez-nous rapidement si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, et joignez des photographies si possible. Vos droits légaux ne sont pas affectés par les restrictions de politique de retour des fournisseurs.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, il sera effectué sur votre mode de paiement initial après évaluation du retour. Les délais de traitement bancaire et de carte varient.

Vos droits légaux

Rien sur cette page n'exclut ou ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui s'appliquent dans votre pays, y compris les droits applicables d'annulation, de remboursement et de recours. Nous fournirons des instructions de retour supplémentaires spécifiques à la destination à mesure que de nouveaux marchés seront activés.