Devoluciones y reembolsos

Queremos que dispongas de información clara antes de realizar tu pedido. La posibilidad de devolución puede variar según el artículo, el destino y el almacén del proveedor. Por favor, contáctanos antes de enviar cualquier artículo de vuelta para que podamos proporcionarte las instrucciones y la dirección de devolución correctas.

Solicitud de una devolución

Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo. Mantén los artículos sin usar, sin estrenar y con las etiquetas y el embalaje originales siempre que sea posible. No envíes paquetes a nuestra dirección comercial registrada a menos que confirmemos que es el lugar de devolución correcto.

Productos con restricciones

Por razones de higiene o de otro tipo, ciertos artículos como ropa interior, trajes de baño, joyería perforada y productos de cuidado personal pueden tener restricciones de devolución. Cualquier restricción aplicable debería quedar clara antes de la compra y está sujeta a tus derechos legales.

Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Infórmanos de inmediato si tu pedido llega dañado, es incorrecto o está defectuoso, e incluye fotografías siempre que sea posible. Tus derechos legales no se ven afectados por las restricciones de la política de devoluciones de ningún proveedor.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se emitirá a tu método de pago original tras la evaluación de devolución correspondiente. Los tiempos de procesamiento bancario y de tarjeta varían.

Tus derechos legales

Nada en esta página excluye o limita los derechos obligatorios del consumidor que se aplican en tu país, incluidos los derechos de cancelación, reembolso y reparación aplicables. Proporcionaremos más instrucciones de devolución específicas según el destino a medida que se habiliten mercados adicionales.